Politique d’expédition

1. Mode de livraison

Les billets sont généralement livrés sous format électronique par e-mail ou via une plateforme officielle de transfert de billets, selon les modalités prévues pour chaque événement.

Dans certains cas, d’autres méthodes de livraison peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire.

2. Délais de livraison

Afin de garantir l’authenticité des billets et de lutter contre la fraude ainsi que la contrefaçon, les billets peuvent être envoyés jusqu’à 15 jours avant la date de l’événement.

Le délai exact peut varier selon les exigences de l’organisateur ou de notre fournisseur.

3. Confirmation de commande

Après validation de votre paiement, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.

Cet e-mail ne constitue pas le billet d’entrée à l’événement, mais uniquement la confirmation de votre achat.

4. Réception des billets

Une fois disponibles, vos billets seront envoyés à l’adresse e-mail fournie lors de votre commande ou transférés via la plateforme indiquée.

Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables (spam).

5. Informations du client

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son adresse e-mail.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

6. Retard de livraison

Si vous n’avez pas reçu vos billets à moins de 15 jours de l’événement ou dans le délai indiqué pour celui-ci, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous assister dans les meilleurs délais.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.