Refund policy

Retours

En raison de la nature des billets d’événements (numériques ou physiques), toutes les ventes sont définitives.

Les billets ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni annulés après la validation de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations relatives à votre achat avant de finaliser votre commande.

Remboursements

Sauf disposition légale contraire, aucun remboursement ne sera accordé après la confirmation de la commande.

Un remboursement pourra toutefois être envisagé dans les cas suivants :

• Nous sommes dans l’impossibilité de fournir les billets commandés.
• L’événement est officiellement annulé et aucun report ou solution de remplacement n’est proposé, sous réserve des conditions fixées par l’organisateur.
• Un remboursement est exigé par la législation applicable.

En cas de report de l’événement, les billets restent généralement valables pour la nouvelle date, sauf décision contraire de l’organisateur.

Livraison des billets

Afin de lutter contre la fraude et la contrefaçon, les billets peuvent être envoyés jusqu’à 15 jours avant la date de l’événement.

La livraison peut être effectuée par e-mail, via une plateforme officielle de transfert ou par tout autre moyen prévu pour l’événement concerné.

Le client est tenu de fournir une adresse e-mail valide et de consulter régulièrement sa boîte de réception ainsi que son dossier de courriers indésirables.

Erreur de commande

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.

Une fois la commande confirmée, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou en cas de difficulté liée à la réception de vos billets, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

Nous nous engageons à examiner chaque demande dans les meilleurs délais.